Добро пожаловать в наш онлайн-магазин
Отправка заказов по вторникам и пятницам

Оплата и доставка

ВНИМАНИЕ!

С 8 по 18 апреля – весенние КАНИКУЛЫ.

В этот период магазин на ул. Куйбышева 24 ЗАКРЫТ.

Ближайшая отправка заказов состоится 7 апреля, а следующая 20 апреля.

Далее по обычному расписанию.

Для компенсации длительного ожидания отправки заказов, покупателям, оплатившим заказ в период с 7 по 18 апреля, предоставляется БОНУС.

Подробности на нашей странице в Instagram - @vaga_wool

ЗАКАЗ

  • Регистрация на сайте происходит автоматически, при формировании первого заказа, не отказывайтесь от нее.
  • При повторных заказах оформляйте покупки через личный кабинет,  ТОЛЬКО в этом случае у вас будет копиться скидка постоянного покупателя. Перед тем, как класть товары в корзину, зайдите в личный кабинет, введите почту и пароль, затем в верхнем левом углу нажмите кнопку «вернуться на сайт» и начинайте покупки.
  • Если товар можно положить в корзину, значит, он есть в наличии.
  • Если у Вас есть код купона, введите его при переходе в корзину в правом нижнем углу.

Правила оплаты и безопасность платежей, конфиденциальность информации

Оплата банковскими картами осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК».

К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР.

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК».

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратиться в банк выдавший Вам карту.

Случаи отказа в совершении платежа:

  • банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
  • недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
  • данные банковской карты введены неверно;
  • истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: 8 967-967-20-67.

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

 

ДОСТАВКА

  • Отправка заказов через СДЭК, Pick Pointи и почтой осуществляется минимум два раза в неделю, как правило, по вторникам и пятницам. 
  • Отправка заказов через  курьерские службы осуществляется каждый рабочий день.
  • Стоимость доставки почтой по России – 350руб, не зависимо от веса посылки и расстояния до вашего города.
  • Стоимость доставки Pic Point от 250руб до 2500руб в зависимости от удаленности от Санкт-Петербурга. Рассчитывается в момент оформления заказа автоматически.
  • Стоимость доставки СДЭК от 130руб до 2500руб в зависимости от удаленности от Санкт-Петербурга. Рассчитывается в момент оформления заказа автоматически.
  • Стоимость доставки курьером определяется на сайте, зависит от удаленности.
  • Доставка за пределы РФ — курьерской компанией СДЭК или Почтой России рассчитывается индивидуально с учетом веса, объема выбранного товара, а также удаленности от Санкт-Петербурга.
  • Если вы покупаете только описание, которое мы будем отправлять на e-mail или делаете повторный заказ в день предыдущего заказа, выбирайте САМОВЫВОЗ.

Правила возврата товара

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

  • Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
  • Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
  • При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу knit@vagawool.ru

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу knit@vagawool.ru

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

СКИДКА ПОСТОЯННОГО ПОКУПАТЕЛЯ

  • При заказе на сумму 16 000руб Вы получите разовую скидку 10%
  • При накоплении заказов на сумму 30 000 руб, со следующего заказа Вы получиете скидку постоянного покупателя в размере 10%.

Если у Вас остались вопросы, звоните или пишите нам в WhatsApp, Viber по телефону +7-967-967-20-67

или на почту knit@vagawool.ru

Отвечаем с 11.00 до 19.00 по рабочим дням

Карта сайта Мобильная версия